Política de frete
Política de Frete – Mademan
A Mademan atua como revendedora autorizada, oferecendo uma experiência de compra segura e eficiente. Os produtos comercializados em nosso site usemademan.com.br são enviados diretamente por fabricantes e centros logísticos parceiros para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos estimados, modalidades de entrega, responsabilidades e demais informações relacionadas ao transporte dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Origem e Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Mademan são enviados diretamente por fabricantes e parceiros logísticos localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China, conforme disponibilidade de estoque.
Os envios podem ocorrer tanto em território nacional quanto internacional, respeitando todos os procedimentos logísticos e operacionais necessários para garantir uma entrega segura e eficiente.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos dos Correios, fiscalização aduaneira, greves ou outros eventos fora do controle da Mademan.
- Frete Rápido: Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho, mediante pagamento de taxa fixa de R$ 59,90. Também poderá sofrer alterações por motivos alheios à operação da loja.
O prazo para separação, conferência e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. A contagem do prazo de entrega inicia-se somente após o efetivo despacho da mercadoria.
Durante períodos promocionais, alta demanda, retenções alfandegárias ou situações excepcionais, os prazos poderão ser estendidos.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Entrega estimada entre 5 e 14 dias úteis, com código de rastreamento enviado ao cliente e seguro contra extravio incluso.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Mademan possuem código de rastreamento, encaminhado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho da mercadoria.
Caso o rastreamento ainda não esteja disponível em nosso sistema, o acompanhamento poderá ser realizado diretamente no portal oficial dos Correios.
Para encomendas internacionais, a atualização das informações pelos Correios poderá levar entre 5 e 10 dias úteis após a emissão do código de rastreamento.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade logística.
Em determinadas situações, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou outras circunstâncias operacionais, poderá ser deixado um aviso para retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima.
Pedidos contendo múltiplos produtos poderão ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento, em razão da disponibilidade de estoque ou da origem dos itens.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos: Poderão ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Endereço incorreto ou incompleto: Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço informado, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Tentativas de entrega: Quando houver tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá permanecer disponível para retirada na agência dos Correios pelo prazo determinado pela transportadora. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente, iniciando-se novo prazo após a confirmação do reenvio.
7. Danos e Extravio
Se o produto apresentar avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá comunicar imediatamente a Mademan para análise da ocorrência e adoção das medidas cabíveis.
Em casos de extravio confirmado, será realizado o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a escolha do cliente e a disponibilidade do item.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados do exterior poderão estar sujeitos à fiscalização e aos procedimentos alfandegários das autoridades competentes.
A Mademan assume a responsabilidade por eventuais tributos ou cobranças adicionais relacionadas ao processo de importação, garantindo que o cliente não tenha custos extras decorrentes dessas taxas.
Caso seja realizada qualquer cobrança indevida ao cliente, solicitamos contato imediato para que possamos providenciar a regularização da situação.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando houver necessidade de reenvio do pedido em razão de endereço incorreto, não retirada da encomenda ou outras situações previstas nesta Política, um novo prazo de entrega passará a ser contado a partir da confirmação do novo envio.
As mesmas condições logísticas e operacionais originalmente contratadas permanecerão aplicáveis ao novo despacho.
10. Atendimento e Contato
Para dúvidas, informações sobre entregas ou qualquer assunto relacionado ao frete, utilize nossos canais oficiais:
- E-mail: contato@usemademan.com.br
- Telefone: (87) 98871-4394
- CNPJ: 63.028.340/0001-40
- Endereço: Rua Padre Inglês, 367 - Boa Vista, Recife-PE - 50050-230
- Site: usemademan.com.br
Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, transparência e agilidade, proporcionando uma excelente experiência de compra em todas as etapas do processo logístico.